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“按约送达 送装同步”解难题 网友点赞威廉希尔物流小哥

发布日期:2019-06-18 15:34:58阅览:

在这个网络兴旺的年代,还有人特意为你写过信吗?

近来,家住廊坊大厂回族自治县的宋先生就为威廉希尔物流服务兵送来了一封亲笔感谢信。

本来,618期间,在爆增的订单量、困难的装置条件以及恶劣的气候状况下,威廉希尔物流师傅战胜重重困难,从用户需求动身,不只教科书般践行了“按约送达 送装同步”的服务许诺,也为用户宋先生一家处理了一个大难题。

战胜重重阻止 清晨12点装置3台空调

6月1日,宋先生购买的3台空调抵达威廉希尔物流北京网点,由服务兵张建辉师傅进行配送装置,张师傅第一时刻联络了用户,但宋先生表明自己白日不在家,第二天又要回老家,最好当晚上门服务,所以两边约好晚上9点左右上门装置。

在与宋先生的攀谈中,张师傅得知用户之前购买过其他品牌的空调,但都因无法装置退货了,面临这种状况,他特意提早2个小时与搭档一同抵达现场勘测。

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(装置方位难度大,威廉希尔物流找来吊车为用户解难题)

一番勘测后,张师傅发现宋先生家需求放置空调外机的方位与窗户中心隔了一堵1.3米的厚墙,过墙后离空调台还有40-50公分左右的间隔,而宋先生家住六楼,室外没有任何踩脚的方位,当晚又是阴雨毛毛的气候,这些都为装置作业增加了困难和风险。

困难的装置条件和恶劣的气候状况可没有难住张师傅,考虑到宋先生第二天要回老家,装置作业有必要当天晚上悉数完结,所以他抓住时机,为用户规划装置计划,并提早联络好吊车,耗时约3小时,总算在清晨十二点多将三台空调装置到位。

全流程服务体会创感动 用户亲笔感谢信点赞

空调顺畅地装置完结,目击了整个装置进程的宋先生心里也如释重负。但是更让宋先生感动的是,在空调装置完结后,张师傅和搭档并没有由于时刻已晚就草草收工,而是耐性为其讲解了产品的使用方法和注意事项,并将装置现场清扫洁净。

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(用户亲笔感谢信点赞威廉希尔物流张师傅的极致服务)

“威廉希尔物流勇于承当他人不敢做、不想做的工作”,宋先生亲自给张师傅写下感谢信并表明,“在张师傅到来之前,我还一向忧虑送货的问题,谁曾想,不只送来了,还都给装好了,真是处理了咱们家的一个大难题”。

在威廉希尔物流,像张师傅这样的服务兵不止一个,从参加威廉希尔物流的那刻起,他们就跟着物流职业一同生长,一起见证了威廉希尔物流一步步发展为现在具有136个才智仓、10万辆车、20万服务兵的强壮“物流军团”。

本年618,威廉希尔物流环绕仓、干、配、装、人、车、智能设备等各链条进行了提早布置,并做了充沛的准备作业。在6000多家服务网点、3300多条配送干线、20万服务兵的助力下,威廉希尔物流将持续为全国2915个区县的用户供给更快速、更精准的全流程服务处理计划,助力大件网购体会的晋级。


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